Civic Tech · Open Government · UX Research

嗨,我是 Claire

為複雜的公共議題,找到最有效的社會實踐路徑。

生硬的政策需要轉譯,抽象的點子需要規劃。我是鄭婷宇 (Claire),透過策略孵化與需求洞察,我協助跨域團隊在複雜的利害關係中,釐清服務對象並建立清晰的溝通路徑,確保每一份倡議都能精準對接需求、開啟深度對話。

Impact

影響力

第一屆《開放國會行動方案》民間委員兼召集人 (2021–2023)

代表開放文化基金會 (OCF) 與立法院文官、立委協作

參與雙月會議檢視方案進度並提供民間建議。察覺公私協作瓶頸後,導入使用者經驗 (UX) 研究資源,系統性梳理民間委員與立院文官的溝通痛點,並據此建立改善機制。

g0v 國會松工作小組成員

打造不分黨派背景的議事協作空間

致力於建立一個讓不分黨派、職業與背景的人都能討論與協作的空間。透過專家分享、經驗交流、開放資料協作,可望降低公民社會監督國會、參與議事討論的門檻。

Collaborators

服務與合作對象

國際連結

Westminster Foundation for DemocracyFriedrich Naumann Foundation

商業實踐與設計

歐噴千綺設計利他設計加密貨幣交易所 XREXKKCompany

公民社會議題組織

開放文化基金會沃草OpenFun

公共部門與智庫

中華民國資訊軟體服務商業同業公會資訊工業策進會財團法人臺灣民主基金會國家發展委員會國家文官學院

Services

我能提供的服務

無論你是 NGO、公民團體,或需要使用者研究的團隊,歡迎聊聊我能怎麼幫忙。

需求挖掘與痛點洞察

需求挖掘與痛點洞察

不只做功能,更要做「對」的東西

從對象釐清、痛點挖掘到溝通驗證,我協助團隊看清服務究竟是為「誰」而做。你將得到研究報告,確保團隊資源精準花在刀口上。

建立專案策略與管理

建立專案策略與管理

讓模糊的構想,轉化為穩健落地的行動

從資源媒合、需求分析到推廣佈局,我協助倡議專案建立清晰的執行路徑,確保影響力不只停留在提案階段。

多人協作與共識引導

多人協作與共識引導

讓多元的意見,收斂成有默契的行動方向

解決議題活動因知識門檻過高、參與者因認知程度不一而難以聚焦討論的痛點。我可協助團隊規劃議程,並交付活動共創的紀錄。

專業轉譯與內容策略

專業轉譯與內容策略

跨越專業門檻,讓大眾看見議題價值

將法律、資料等生硬的知識,轉化為易於吸收的溝通語言。我可協助規劃溝通策略,讓專業價值跨出同溫層,並產出手冊或文章。

Case Studies

實作案例

公共服務優化

內政部不動產交易實價查詢服務網站介面改善

與千綺設計協作,針對該指標性政府網站進行目標族群研究。透過深度訪談與易用性測試,挖掘目前網站的使用痛點,並彙整出具備實作可行性的介面改善報告,致力於改善民眾查詢不動產實價登錄資料的數位體驗。

UX 研究
數位政府公共服務

臺灣首款開源法案追蹤工具

LawTrace 立法足跡

與歐噴合作擬定產品策略,並爭取 Westminster Foundation for Democracy 資源支持。在專案中負責核心規劃與進度控管,並協同執行產品原型階段的 UX 研究,將洞察轉化為具體的開發路徑。上線後擬訂推廣策略,致力於降低取得立法資訊的門檻,矢志推動立法院釋出開放資料。

UX 研究專案管理專案策略資源媒合議題推廣
開放國會公民科技開放資料

推廣開源文化的遊戲化實踐

開源星手村

與開放文化基金會、Friedrich Naumann Foundation 合作開發桌遊,並舉辦系列工作坊,將開源的概念及專案推廣給大眾。桌遊本身開源,獲日本 Code for Japan 青睞並推出日文版桌遊。

專案管理資源媒合議題推廣
開源文化國際交流

複雜知識的公共轉譯

動物夥伴防災避難手冊

受沃草委託,負責撰寫臺灣第一本動物夥伴防災指引,將繁瑣的防災知識轉化為飼主好吸收、容易上手的內容。該成果獲得高度媒體曝光與社會關注,有效提升公眾對「人寵共備」防災意識的落實。

專業知識轉譯文案撰寫
防災教育

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